بررسی نقش فناوری اطلاعات وارتباطات (ict) دربهبود مدیریت فرهنگی (سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران)

فرهنگ که در کلی ترین حالت آن مجموعه ای متشکل از باورها ،هنجارها ، ارزشها ، آداب و رسوم ، هنرها ، ادبیات ، دانش و اطلاعات رایج بین اعضای یک جامعه را در بر می گیرد ، در طول قرون به واسطه گسترش علم و دانش ، جنگها و کشور گشایی ها ، اختراع چاپ و رادیو و تلویزیون و ... دستخوش تحولات زیادی شده ولی تحولاتی که در سالهای اخیر بر اثر پیشرفتهای فناوری درحوزه های اطلاع رسانی و ارتباطات رخ داده، فرهنگ جوامع را با موضوع ها و مفاهیم جدیدی آشنا نموده و آنها را در معرض تحولات چشمگیری قرار داده است.پیشرفت های جدید فناوری اطلاعات و ارتباطات از یک سـو باعث پدید آمدن مفاهیم جدیدی چون : دهکده جهانی ، جامعـه مجازی ، فضای سیبر نتیک ، جامعه اطلاعاتی و ... شده که پیامدهای آنها تأثیر متقابلی بر فرهنگ ها می گذارد و شیوه ها و رفتار و واژگان خاص خود را وارد فرهنگ ها می کند.توسعه سریع فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی جدید، با توجه به اینکه فرهنگ در بطن مباحث مهمی چون توسعه، هویت اجتماعی،کثرت گرایی، حقوق بشر،آزادی،هنرها،آموزش وپژوهش قرار داردو نمیتوان جنبه های سودمند این فناوری ها رادر زمینه های مختلف،نادیده گرفت، امروزه ازسوی دولت ها،سازمان ها،افرادوگروها ازاهمیت خاصی برخورداراست. به این دلیل هر نوع سیاستگذاری و برنامه ریزی درخصوص توسعه فرهنگی نمی تواند بی اعتنا به تحولات حوزه های اطلاع رسانی و ارتباطات در سطح ملی وبین المللی که در جریان است ، صورت بگیرد. پژوهش حاضر برآن است که نقش فناوری اطلاعات وارتباطات ( ict) را دربهبودمدیریت فرهنگی (سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) ازجهت بهبودارائه خـدمات ومحصولات فرهنگـی،افزایش بهره وری مدیران فرهنگی درراستای مولفه مشتری محوری ،کاهش هزینه های ارائه خدمات ومحصولات فرهنگی ، و افزایش دقـت وسـرعت ارائه خدمات ومحصولات فرهنگی ، موردبررسی وتجزیه وتحلیل قراردهد ، تا ضرورت استفاده ازاین فناوریها بیش ازپیش تداعی شود.جامعـه آماری این پژوهش،روسـای مراکز (شامل فرهنگسـراها،مجتمع هاوخانه های فرهنگ وکتابخانه ها ، نگارخانه ها ومسئولین آموزش ) هستند که درمجموع 287 مدیرراشامل می شوندکه برای انتخاب نمونه موردنظرازروش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده گردیدووتعداد73نفرازآنهابه عنوان نمونه انتخاب شدند. این پژوهش براساس هدف تحقیق ، ازنوع کاربردی است وبرحسب نحوه گردآوری داده ها (طرح تحقیق)روش پژوهش درتحقیق حاضر، پیمایشی وازنوع توصیفی (غیرآزمایشی ) است . شیوه وابزاردرنظرگرفته شده برای جمع آوری اطلاعات دراین پژوهش ، پرسشنامه است . به دلیل پراکندگی جغرافیایی این مراکزدرسطح شهرونیزجهت کاهش احتمالی عدم همکاری برخی ازمدیران،تمام پرسشنامه ها بپیوست نامه همکاری معاونت برنامه ریزی وتوسعه سازمان ، بصورت حضوری وبا ارائه توضیحات لازم و کافی ، دراختیارمدیران قرارگرفته وجمع آوری گردید. برای افزایش روایی واعتبارپرسشنامه ، ابتدا 20 پرسشنامه بین جمعی ازمدیران درجامعه آماری توزیع گردیدوکلیه ابهامات افرادجامعه آماری دررابطه باسوالات مشخص شد. بدین ترتیب تعدادی ازسوالات ، حذف وتعداددیگری جایگزین آن شدودرنهایت پس ازشفاف شدن نقاط ضعف وقوت سوالات ، پرسشنامه نهایی تهیه وتوزیع گردید. دراین پژوهش برای تعیین پایایی ازروش آلفای کرونباخ استفاده شده است . در صورتی یک پرسشنامه پایاست که مقدار آلفای کرونباخ بزرگتر از مقدار 7/0 باشد و هر چه این مقدار به عدد 1 نزدیکتر باشد پرسشنامه از پایایی بالاتری برخوردار می باشد. در پرسشنامه اخیر ، ازیک نمونه 20 تایی ، عددپایایی و مقدار آلفا برابر 9575/0 می باشد که از مقدار 7/0 بزرگتر است پس پرسشنامه پایاست و ما می توانیم عملیات آماری بر روی این پرسشنامه را شروع نمائیم. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده ، ابتدامتغیرهای تحقیق به کمک روشهای آمارتوصیفی ( جدول فراوانی و نمودار دایره ای ) که به بررسی متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق شامل سن ،جنسیت ، میزان تحصیلات ، سابقه خدمت و نوع مسئولیت می پردازد، پردازش شده و سپس آمار تحلیلی مطرح می گردد. در آمار تحلیلی این تحقیق به منظور بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق ازآزمون کولموگروف – اسمیرنوف ( klomogorov – smirnov ) و بمنظور بررسی وآزمون فرضیات وابعاد آن ازآزمون میانگین یک جامعه آماری (one sample t-test) وهمچنین جهت رتبه بندی ابعاد فرضیات چهارگانه و شناسایی نقاط قوت و ضعف مراکزسازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران از آزمون فریدمن استفاده گردیده است.پس ازگـردآوری پرسـشنامه ها واسـتخراج اطـلاعات آنها ، بااستفاده ازنرم افزار spss این اطلاعات موردتجزیه وتحلیل قرارگرفته ونتایج حاصل درقالب جداول word وexcel تهیه وتنظیم گردید. در پایان ودرفصل پنجم ، نتایج حاصل ازتجزیه وتحلیل داده ها ، خلاصه شده وباتبیین آنهاسعی میشودبه سوالاتی که درفصل اول ازسوی محقق مطرح شده بود،پاسخ داده شودوپیشنهاداتی برای بهترشدن روندبکارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات درسازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران بعنوان ضرورت کسب و کاردنیای امروز ، ونیزبرای تحقیقات بیشتردرآینده ، ارائه شود. باتوجه به تجزیه وتحلیل داده هاونتایج آزمون فرضیه های تحقیق دربررسی نقش فناوری اطلاعات وارتباطات دربهبودمدیریت فرهنگی (سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) ، این نتایج حاصل گردید که : همه روسـای مراکز( فرهنگسـراها،مجتمع هاوخانه های فرهنگ وکتابخانه ها ، نگارخانه ها ومسئولین آموزش)استفاده ازفناوری اطلاعات وارتباطات رادربهبودمدیریت ارائه خـدمات و محصولات فرهنگـی، افزایش بهره وری مدیران فرهنگی درراستای مولفه مشتری محوری ، کاهش هزینه های ارائه خدمات ومحصولات فرهنگی ، و افزایش دقـت وسـرعت ارائه خدمات ومحصولات فرهنگی موثر می دانند.